CAPSLOCK · amoCRM для агентств недвижимости · Санкт-Петербург → вся Россия

Заявка из ЦианАвитоTelegramMAXWhatsAppЦиан попадает в CRM за 5 секунд

Заявки уходят не в личный телефон агента,
а в систему агентства

Подключаю порталы, телефонию и мессенджеры к amoCRM: каждое обращение становится сделкой с объектом, ответственным и задачей — и руководитель видит, как её отработали.

Разобрать мою воронку→ Telegram
Ответ в течение рабочего дня · без презентаций
ЦианАвитоTelegramMAXWhatsAppЗвонокСайтЯндекс Недвижимость ЦианАвитоTelegramMAXWhatsAppЗвонокСайтЯндекс Недвижимость
Одна карточкаОдин ответственныйОдна историяОдин отчёт Одна карточкаОдин ответственныйОдна историяОдин отчёт
01 Диагноз

Клиента теряют
не на показе.
Его теряют
в первые 40 минут

Покупатель на Циан пишет сразу пятерым. Разговаривать он будет с тем, кто ответил первым, а не с тем, у кого лучше объект.

01

Ответ через полчаса

Агент на показе, уведомление портала утонуло. Клиент уже говорит с конкурентом.

02

Переписка в личном телефоне

Клиент общается с агентом, а не с агентством. Агент уходит — база уходит с ним.

03

Показы нигде не зафиксированы

Кто приезжал и почему не купил — знаете только со слов агента.

04

Объект не привязан к сделке

Непонятно, какая квартира обсуждается. Подхватить сделку за агента невозможно.

05

Один клиент — три сделки

Позвонил, написал в Авито, оставил заявку на сайте. Ведут его трое разных агентов.

06

Реклама без цифр

Портал списывает бюджет ежемесячно, а сколько договоров он принёс — посчитать нечем.

02 Кому подойдёт

Работаю с теми, кто
устал управлять на слово

Собственник агентства

Хочу видеть цифры, а не пересказ

Продажи идут, агенты работают, но чтобы понять реальную картину, приходится собирать данные вручную и верить на слово.

Основная больСколько сделок в работе и на какую сумму — известно только со слов агентов, и к пятнице цифра уже другая.
Руководитель отдела

Не понимаю, кто недорабатывает

Вы отвечаете за результат, но управлять им точно не получается: воронка живёт сама по себе, а CRM заполняется формально.

Основная больОдин агент берёт тридцать заявок и половину не обрабатывает, другой берёт десять и закрывает все. Из системы это не видно.
Агентство с несколькими отделами

Клиент теряется на стыках

Продажи, аренда и клиентский сервис ведут человека по-разному, единой картины по клиенту нет ни у кого.

Основная больПри передаче между отделами часть клиентов просто выпадает, и никто не считает, сколько именно.
amoCRM уже есть

Система есть, пользы мало

CRM внедрена, сотрудники в ней «работают», но управленческой пользы от неё почти нет.

Основная больАгенты ведут клиентов в телефоне, а в CRM переносят задним числом — или не переносят вовсе.
03 Что подключаю

Все каналы агентства
сходятся в одну карточку

Официальные интеграции и виджеты маркетплейса. Без парсеров, которые отваливаются после обновления портала.

Заявка с портала — сразу сделка
ЦианАвитоЯндекс НедвижимостьДомклик

Подключение через API-ключ вашего кабинета. Переписка и контакты остаются у агентства, а не у агента.

  • Чат по объявлению создаёт сделку и контакт автоматически
  • Адрес объекта и ссылка на объявление попадают в поля сделки
  • Автоответ уходит клиенту, пока агент едет с показа
  • Ответ отправляется из карточки, без входа в кабинет портала
Заявка с Циан внутри сделки Увеличить
Заявка с Циан внутри сделки
Результат: клиент получает ответ первым, а не через 40 минут после конкурента.
Переписка компании, а не агента
TelegramMAXWhatsAppVK

Диалоги ведутся с номера компании. MAX подключается официальным виджетом через бота — отдельный сервер не нужен.

  • Клиент пишет в разные мессенджеры — сделка остаётся одна
  • Шаблоны: подборка, подтверждение показа, напоминание
  • Руководитель читает любую переписку без просьбы «покажи телефон»
  • История сохраняется, даже когда агент увольняется
Переписка из мессенджера в карточке Увеличить
Переписка из мессенджера в карточке
Результат: агент уходит — база и переписка остаются в агентстве.
Ни одного потерянного звонка
UISSIPUNIMangoTelfin

Звонок с подменного номера портала создаёт сделку сам. Запись разговора слушается прямо из карточки.

  • Пропущенный звонок = задача «Перезвонить» с дедлайном
  • Повторный звонок попадает тому же агенту
  • Запись разговора слушается прямо из карточки
  • Отчёт: кто сколько звонил и где не дозвонились
Звонок и запись разговора в сделке Увеличить
Звонок и запись разговора в сделке
Результат: видно реальную скорость ответа по каждому агенту, в минутах.
Понятно, какой канал окупается
ФормыКвизыUTMЯндекс Метрика

Заявка приходит с меткой источника, а не строкой «Форма №3». Метка живёт в сделке до самого договора.

  • UTM-метки живут в сделке до подписания договора
  • Сквозная аналитика: сколько стоит договор с каждого канала
  • Автораспределение заявок по агентам и дежурствам
  • Проверка дублей до создания новой сделки
  • Отчёт по источникам: Циан против Авито против сайта
Результат: бюджет уходит в канал, который приносит договоры, а не клики.
Всё это стекается в одну воронку

Этапы, суммы и количество сделок на каждом — картина по агентству обновляется сама, без ручных сводок к планёрке.

Воронка продаж агентства недвижимости в amoCRM: этапы и суммы Увеличить
04 Хронометраж

Что происходит
с заявкой в первые 15 минут

Без участия агента. Система успевает раньше, чем он достанет телефон.

0сек

Клиент пишет

Циан, Авито, Telegram, MAX или звонок с подменного номера.

5сек

Создаётся сделка

Контакт, объект, источник и ссылка на объявление уже в полях.

10сек

Уходит автоответ

Клиент понимает, что его услышали, и не идёт к следующему агентству.

1мин

Назначен агент

По правилу: дежурство, район, тип объекта или текущая загрузка.

15мин

Контроль просрочки

Агент не ответил — сделка подсвечивается руководителю.

05 Кейс · агентство недвижимости
445 млн ₽
Найдено в воронке при разборе 304 активных сделок

Разобрали все активные сделки и нашли этапы, где заявки массово останавливались. После правок процесса агентство перестало терять клиентов на первом контакте, а руководитель получил прозрачную картину по каждому агенту.

Работа заняла двое суток: выгрузка, анализ, отчёт с приоритетами. Никакой пересборки CRM для этого не потребовалось — сначала стало понятно, что именно чинить, и только потом мы это чинили.

Название компании скрыто по договорённости о конфиденциальности
Раньше
  • Заявки с Циан и Авито уходили в личные чаты агентов
  • Показы фиксировались в блокноте и в голове
  • О проваленной сделке руководитель узнавал постфактум
  • Какой портал приносит договоры — не знал никто
Теперь
  • Каждое обращение создаёт сделку с объектом и ответственным
  • Показ — задача с дедлайном в календаре агента
  • Просроченные сделки подсвечиваются в тот же день
  • Отчёт по источникам считается до договора и комиссии
База принадлежит агентству

Контакты, переписка и история — в CRM, а не в телефоне уволившегося агента.

Видно скорость первого ответа

По каждому агенту и каждому каналу — в минутах, а не в ощущениях.

Просрочки подсвечиваются сами

Не нужно каждый день вручную проверять, кто про кого забыл.

Понятно, какой портал окупается

Отчёт по источникам до договора и комиссии, а не до количества звонков.

Новичок выходит на сделки быстрее

Процесс зашит в воронку — система подсказывает следующий шаг.

Руководитель подхватывает сделку

Вся история в карточке: можно вмешаться, пока клиент ещё не ушёл.

06 Форматы работы

Три способа начать

Стоимость фиксируется до начала работ. Доплат за «дополнительные согласования» не бывает.

Начать с малого

Экспресс-разбор воронки

amoCRM уже есть, но непонятно, что в ней не так
25 000 ₽
Отчёт за 48 часов
Лицензии не требуются
  • Разбор воронки и отчёт с приоритетом правок
  • Циан и Авито → сделки автоматически
  • Telegram, MAX, WhatsApp на номер компании
  • Телефония: звонки, записи, пропущенные
  • Автоответы и распределение по агентам
  • Воронки под агентство: вторичка, новостройки, аренда
  • База объектов и перенос данных из Excel
  • Дашборды для руководителя и права доступа
  • Обучение команды
  • Сопровождение после запуска
Заказать разбор
Чаще всего берут

Подключение каналов

CRM работает, но заявки с порталов идут мимо неё
от 45 000 ₽
Запуск 3–7 дней
+ лицензии amoCRM и подписки интеграций
  • Разбор воронки и отчёт с приоритетом правок
  • Циан и Авито → сделки автоматически
  • Telegram, MAX, WhatsApp на номер компании
  • Телефония: звонки, записи, пропущенные
  • Автоответы и распределение по агентам
  • Воронки под агентство: вторичка, новостройки, аренда
  • База объектов и перенос данных из Excel
  • Дашборды для руководителя и права доступа
  • Обучение команды
  • Сопровождение после запуска
Обсудить подключение
Под ключ

Внедрение под агентство

Систему нужно собрать с нуля или пересобрать целиком
от 90 000 ₽
Запуск 2–4 недели
+ лицензии amoCRM и подписки интеграций
  • Разбор воронки и отчёт с приоритетом правок
  • Циан и Авито → сделки автоматически
  • Telegram, MAX, WhatsApp на номер компании
  • Телефония: звонки, записи, пропущенные
  • Автоответы и распределение по агентам
  • Воронки под агентство: вторичка, новостройки, аренда
  • База объектов и перенос данных из Excel
  • Дашборды для руководителя и права доступа
  • Обучение команды
  • Сопровождение после запуска
Рассчитать проект
07 Подбор формата

Не знаете, что нужно?
Ответьте на 4 вопроса

Займёт минуту. В конце покажу подходящий формат и соберу готовый запрос — останется отправить его мне в Telegram одной кнопкой. Контакты вводить не нужно.

Подбор формата работы

Опрос не загрузился. Напишите мне напрямую — отвечу лично.

Написать в Telegram
08 Как идёт проект

Четыре шага
до одной системы

01
40 минут

Созвон и разбор

Смотрю, как сейчас приходят заявки и где они теряются. Показываю, что можно исправить.

02
2–3 дня

Схема и смета

Схема воронок и интеграций, состав работ, фиксированная стоимость.

03
1–4 недели

Настройка и запуск

Подключаю каналы, собираю воронки, переношу базу. Обучаю агентов и руководителя.

04
дальше

Сопровождение

Правки по мере роста агентства и прямая связь со мной, без тикетов в общую поддержку.

09 Вопросы

Что спрашивают
до старта

Заявки с Циан реально попадают в CRM или это парсер, который отвалится?
Подключение идёт через API-ключ вашего кабинета ЦИАН и официальные виджеты маркетплейса amoCRM. Чаты по объявлениям создают сделку и контакт, отвечать можно прямо из карточки. Парсеры и серые обходы не использую — они ломаются после каждого обновления портала.
А MAX уже можно подключить к amoCRM?
Да. MAX подключается официальным виджетом через бота, привязанного к номеру компании: диалоги попадают в amoCRM вместе с источником и ссылкой на чат, отвечать можно из карточки сделки. Подключение занимает 15–30 минут, отдельного сервера не требуется.
Агенты привыкли работать с личного телефона. Они не сломают систему?
Поэтому переписка настраивается так, чтобы агенту было удобнее, чем в телефоне: все каналы в одном окне, шаблоны сообщений, мобильное приложение. Плюс права доступа и правила — чтобы система не зависела от дисциплины конкретного человека. Обучение агентов входит в работы.
Мы ведём объекты в Excel. Перенесёте?
Да, перенос базы клиентов и объектов входит во внедрение. Перед переносом чищу дубли и привожу поля к единому виду — иначе беспорядок из таблиц просто переезжает в CRM.
Сколько стоит содержание всего этого в месяц?
Помимо моей работы есть лицензия amoCRM за каждого пользователя и подписки на интеграции — мессенджеры, телефония, порталы. Считаю полную сумму на этапе сметы, до начала работ, и подбираю тариф под фактическое число агентов. Лицензии можно оформить через меня.
Кто именно будет делать работу?
Я. Аудит, настройку и сопровождение веду лично — проект не передаётся между менеджером, техническим специалистом и поддержкой. Для нестандартной разработки привлекаю команду разработчиков, но отвечаю за результат и остаюсь единственной точкой контакта.
10 Следующий шаг

Покажу на вашей воронке,
где агентство теряет клиентов

Созвон на 40 минут: смотрим, как сейчас приходят заявки с Авито и Циан, куда они попадают и что можно закрыть без полной пересборки системы. Без презентаций и давления.

Написать в Telegram Позвонить
Илья Вахитов, интегратор-аналитик amoCRM
Илья Вахитов · интегратор-аналитик amoCRM Сертифицированный партнёр amoCRM. Внедряю и сопровождаю CRM лично — от первого звонка до ежедневной работы системы.
Telegram@v8097
Телефон+7 982 407-80-97
Почтаverypery@yandex.ru
ГеографияСПб → вся Россия
Разобрать воронкуПодключить ЦианПодключить АвитоНаписать в Telegram Разобрать воронкуПодключить ЦианПодключить АвитоНаписать в Telegram