Сопровождение amoCRM
Сопровождение — это не исправление ошибок по звонку. Это регулярная работа над системой, чтобы она росла вместе с бизнесом.
/https://274418.selcdn.ru/cv08300-33250f0d-0664-43fc-9dbf-9d89738d114e/uploads/587861/7310d979-f551-4ff7-bb4e-391d810e1871.png){kind=small}
Илья Вахитов, сертифицированный партнёр amoCRMКаждый месяц — не только устранение ошибок, но и шаги, которые двигают CRM вперёд.
Вы всегда говорите с тем, кто лично знает архитектуру вашей CRM и отвечает за неё.
Не нужно каждый раз заново объяснять логику процессов новому подрядчику.
Что входит
Чтобы система не ломалась и не буксовала
Новые типовые задачи в рамках доступного времени
Задачи, которые требуют отдельного проектного планирования
Типовые задачи — в рамках тарифа. Сложные проектные работы — отдельно, по предварительной оценке.
Тарифы
Часы — операционная единица учёта, не суть услуги. На «Старте» я решаю точечные задачи по вашему запросу. На старших тарифах — сам веду аудит, предлагаю доработки и отвечаю за то, чтобы CRM росла вместе с бизнесом, а не просто «не ломалась».
Чем выше тариф — тем больше моей экспертизы и инициативы в вашей системе.
CRM уже работает и нужно её поддерживать в актуальном состоянии — без активного развития.
CRM должна не просто работать, а регулярно развиваться вместе с процессами продаж.
Активный отдел продаж с несколькими воронками, где CRM регулярно меняется.
Сложная CRM с несколькими подразделениями — нужен постоянный внешний CRM-эксперт.
CRM — критичная часть операционной системы продаж, нужен постоянный эксперт на стороне бизнеса.
Как это работает
Каждый тариф включает определённое количество часов в месяц — на задачи поддержки и развития CRM.
Часы можно потратить на несколько мелких задач или одну крупную — в зависимости от сложности.
Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц. Превышение пакета — по отдельному согласованию.
Поддержка и развитие CRM выполняются в рамках оплаченного времени. В тариф не входит неограниченная разработка, сложные интеграции или работа полноценной команды. Если задаче нужен отдельный проект — я сначала оцениваю объём и согласовываю стоимость.
Почему сопровождение со мной
Кто знает вашу CRM — тот за неё и отвечает.
Не нужно каждый раз объяснять историю проекта новому сотруднику. Я знаю архитектуру системы и отвечаю за её развитие.
Учитываю не только настройки, но и бизнес-процессы, логику продаж и удобство работы команды.
По мере появления новых задач система дорабатывается — без запуска каждый раз отдельного большого проекта.
Вы общаетесь непосредственно со специалистом, который отвечает за CRM и принимает решения по её развитию.
Быстрый ориентир
Нужен другой объём работы
Каждый проект рассчитывается отдельно — в зависимости от задач, количества интеграций и сложности процессов.
Главное правило: сопровождение помогает поддерживать и развивать работающую CRM. Проектная работа создаёт новые сложные решения. Типовая задача в рамках часов — выполняем по тарифу. Нужен отдельный проект — заранее согласовываем объём и стоимость.
Созвон на 15 минут по телефону или в Telegram. Расскажете, как устроена CRM и какие задачи копятся, — а я подскажу, какой тариф подойдёт. Без презентаций и обязательств.
Условия оказания услуг
Существенные условия публичной оферты. Оплачивая счёт, Заказчик подтверждает согласие с ними.
Исполнитель оказывает услуги по технической поддержке, настройке и развитию amoCRM Заказчика в объёме выбранного тарифа.
Состав работ определяется разделами «Поддержка» и «Развитие CRM» на этой странице.
Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты за расчётный период — календарный месяц, если в счёте не указано иное.
Стоимость фиксируется на весь оплаченный период. Лицензии amoCRM и сторонних сервисов оплачиваются Заказчиком отдельно и в тариф не входят.
Задачи принимаются в Telegram @v8097 или по телефону, указанному в реквизитах.
По окончании расчётного периода услуги считаются оказанными надлежащим образом.
Если Заказчик не направил мотивированный отказ в течение 5 рабочих дней, услуги считаются оказанными и принятыми в полном объёме.
Исполнитель не отвечает за сбои на стороне amoCRM, сторонних виджетов, телефонии и интернет-провайдеров, а также за действия сотрудников Заказчика в системе.
Доступы к системе предоставляет Заказчик и несёт ответственность за их сохранность.
Исполнитель не передаёт третьим лицам сведения о клиентской базе Заказчика, полученные в ходе работ.
Заказчик остаётся оператором персональных данных в своей CRM и отвечает за законность их обработки.
Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. К оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
Любая из сторон вправе отказаться от продления, уведомив другую сторону до окончания оплаченного периода.
Проектные работы из блока «Что оплачивается отдельно», а также неограниченная разработка и работа команды специалистов.
Такие задачи выполняются после отдельной оценки и согласования стоимости до начала работ.
Акцепт оферты. Оплата выставленного счёта означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты и приравнивается к заключению договора в письменной форме. Отдельный документ при этом не требуется.
Реквизиты исполнителя.
Индивидуальный предприниматель Вахитов Илья Вадимович · ИНН 890411044155
Санкт-Петербург, коворкинг «Jurgens-Page», ул. Жуковского, 19
+7 982 407-80-97 · verypery@yandex.ru · Telegram @v8097