CRM должна работать
после внедрения
Сопровождение — это не исправление ошибок по звонку. Это регулярная работа над системой, чтобы она росла вместе с бизнесом.
Чиню и развиваю, а не просто чиню
Каждый месяц — не только устранение ошибок, но и шаги, которые двигают CRM вперёд.
Один специалист, а не отдел
Вы всегда говорите с тем, кто лично знает архитектуру вашей CRM и отвечает за неё.
Контекст проекта не теряется
Не нужно каждый раз заново объяснять логику процессов новому подрядчику.
В рамках оплаченного тарифа — поддержка и развитие CRM
Поддержка
Чтобы система не ломалась и не буксовала- Консультации по работе amoCRM
- Диагностика и устранение ошибок
- Небольшие изменения текущих настроек
- Настройка пользователей и прав доступа
- Корректировка полей, карточек и этапов
- Изменение существующих автоматизаций
- Настройка и корректировка отчётов
Развитие CRM
Новые типовые задачи в рамках доступного времени- Подключение стандартной телефонии
- MAX, Telegram, WhatsApp и другие каналы
- Настройка стандартных виджетов
- Настройка готовых интеграций
- Новые простые автоматизации
- Изменение логики распределения заявок
- Доработка воронок, новые отчёты и дашборды
Что оплачивается отдельно
Задачи, которые требуют отдельного проектного планированияТиповые задачи — в рамках тарифа. Сложные проектные работы — отдельно, по предварительной оценке.
Вы платите не за часы — а за уровень вовлечённости в вашу CRM
Часы — операционная единица учёта, не суть услуги. На «Старте» я решаю точечные задачи по вашему запросу. На старших тарифах — сам веду аудит, предлагаю доработки и отвечаю за то, чтобы CRM росла вместе с бизнесом, а не просто «не ломалась».
Чем выше тариф — тем больше моей экспертизы и инициативы в вашей системе.
Тарификация — просто и предсказуемо
Каждый тариф включает определённое количество часов в месяц — на задачи поддержки и развития CRM.
Часы можно потратить на несколько мелких задач или одну крупную — в зависимости от сложности.
Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц. Превышение пакета — по отдельному согласованию.
Сопровождение ≠ безлимитная разработка
Поддержка и развитие CRM выполняются в рамках оплаченного времени. В тариф не входит неограниченная разработка, сложные интеграции или работа полноценной команды. Если задаче нужен отдельный проект — я сначала оцениваю объём и согласовываю стоимость.
Один специалист вместо смены подрядчиков
Один специалист на всё время
Не нужно каждый раз объяснять историю проекта новому сотруднику. Я знаю архитектуру системы и отвечаю за её развитие.
Смотрю на бизнес, а не только на CRM
Учитываю не только настройки, но и бизнес-процессы, логику продаж и удобство работы команды.
CRM развивается постепенно
По мере появления новых задач система дорабатывается — без запуска каждый раз отдельного большого проекта.
Работа напрямую, без прослоек
Вы общаетесь непосредственно со специалистом, который отвечает за CRM и принимает решения по её развитию.
Как понять, какой тариф вам нужен
Можно и в проектном формате
Каждый проект рассчитывается отдельно — в зависимости от задач, количества интеграций и сложности процессов.
Главное правило: сопровождение помогает поддерживать и развивать работающую CRM. Проектная работа создаёт новые сложные решения. Типовая задача в рамках часов — выполняем по тарифу. Нужен отдельный проект — заранее согласовываем объём и стоимость.